1. Notre Engagement de Discrétion et d'Éthique
Dans le cadre de nos activités de conciergerie de voyage, d'assistance aux démarches de visa et de billetterie, l'agence Voyage attache une importance capitale à la préservation de la vie privée de ses clients. Nous traitons des documents particulièrement sensibles (passeports, états civils, fiches professionnelles) et appliquons des règles de protection et de discrétion strictes.
2. Données Collectées et Justification
Nous collectons uniquement les éléments strictement indispensables à l'exécution de vos réservations et au dépôt légal de vos demandes de visa :
- Identité et coordonnées : Nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, numéro de téléphone et adresse email.
- Documents de voyage : Numéro de passeport, date de délivrance et d'expiration, scans en haute définition de la page d'identité du passeport et photographies d'identité aux normes consulaires.
- Justificatifs consulaires (selon exigences des pays) : Relevés de compte bancaire, attestations professionnelles, fiches de paie ou registre de commerce lorsque requis pour la constitution de votre dossier de visa.
- Informations d'agence (Comptes B2B) : Dénomination sociale, numéro de Registre de Commerce, matricule fiscal et coordonnées du gérant.
3. Finalité Exclusive du Traitement
Vos informations et documents sont traités exclusivement pour :
- L'enregistrement, le contrôle de conformité et le dépôt de vos demandes d'e-visa auprès des ministères de l'immigration officiels.
- La prise et la confirmation de vos créneaux de rendez-vous auprès des centres habilités (VFS Global, TLScontact, BLS).
- L'émission de vos titres de transport aérien et réservations d'hôtel confirmées.
- La transmission de vos attestations, visas délivrés et notifications de suivi par email ou WhatsApp.
4. Engagement Solennel : Aucune Revente de Données
Nous ne commercialisons, ne louons, n'échangeons et ne cédons aucune de vos données personnelles, photographies ou copies de passeports à des sociétés tierces, régies publicitaires ou courtiers de données. Vos documents ne sont partagés qu'avec les entités officielles indispensables à l'obtention de votre titre de voyage (compagnies aériennes, autorités d'immigration et centres de visa mandatés).
5. Sécurité et Durée de Conservation des Pièces
Les documents numériques transmis via notre plateforme transitent par des protocoles chiffrés (HTTPS/TLS). Seuls les conseillers et gestionnaires de dossiers habilités ont accès à vos fichiers pour le traitement de votre demande.
Les scans de justificatifs sensibles sont conservés uniquement pendant la durée active du traitement consulaire et de la réalisation de votre voyage. À l'issue de cette période, les copies peuvent être supprimées de nos serveurs actifs sur simple notification de votre part.
6. Vos Droits et Contact Direct
Vous disposez d'un droit permanent d'accès, de vérification, de rectification et d'effacement de l'ensemble de vos données enregistrées. Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez vous adresser à notre référent protection des données :
Agence Voyage : Protection des Données
Email direct : contact@voyage-algerie.dz
Adresse : Rue Didouche Mourad, Alger Centre, Algérie